Chính sách đổi trả
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – PHONG THỦY HOÀNG YẾN
🌟 Cam kết chất lượng – Bảo vệ quyền lợi khách hàng
Phong Thủy Hoàng Yến luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho Quý khách. Trong trường hợp sản phẩm không đúng như cam kết, Quý khách hoàn toàn có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng theo chính sách dưới đây:
1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem niêm phong, bao bì.
- Yêu cầu đổi trả được thực hiện trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Áp dụng cho các trường hợp:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm giao nhầm, giao thiếu so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm hư hỏng do quá trình vận chuyển (có hình ảnh/clip khi mở hàng làm bằng chứng).
2. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ
- Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn tem niêm phong hoặc bao bì gốc.
- Sản phẩm thuộc danh mục vật phẩm phong thủy đặc biệt như: bùa chú, linh vật đã khai quang, vật phẩm đặt làm theo yêu cầu riêng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng bảo quản hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.
3. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
🔹 Bước 1: Liên hệ ngay với Phong Thủy Hoàng Yến qua:
🔹 Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và lý do yêu cầu đổi/trả.
🔹 Bước 3: Nhận hướng dẫn chi tiết từ bộ phận CSKH.
🔹 Bước 4: Đổi/trả theo hướng dẫn và nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (nếu đủ điều kiện).
4. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN
- Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc ví Momo.
- Thời gian xử lý: Từ 3 – 7 ngày làm việc sau khi nhận đủ sản phẩm và thông tin.
💛 Phong Thủy Hoàng Yến – Đem đến phong thủy tốt, kiến tạo cuộc sống thịnh vượng.
Ghi chú
- Chính sách này có thể điều chỉnh để phù hợp từng thời điểm, mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website: https://phongthuyhoangyen.com.
- Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc fanpage chính thức.
